¿Por qué no ha llegado mi depósito cripto?
Lista práctica para revisar un depósito retrasado: red, checkout caducado, comisiones, confirmaciones y contacto con soporte.
Que un depósito cripto no aparezca de inmediato puede preocupar, pero hacer suposiciones no suele ayudar. Lo más útil es comprobar la transacción en un orden fijo: activo, red, dirección, hora del checkout, importe enviado y estado en la blockchain.
6proclub acepta depósitos cripto desde la página Wallet. Las opciones disponibles son USDT y USDC mediante Ethereum o Tron, además de ETH y BTC. Cada checkout genera una dirección para la moneda y la red elegidas, y caduca después de 30 minutos.
Primero, no envíes un segundo depósito
Si no está claro qué pasó con la primera transferencia, detente antes de intentarlo otra vez. Un segundo pago puede complicar la revisión y no corrige la transacción original.
Mantén abierta la confirmación de tu wallet. Busca el hash de transacción, también llamado identificador de transacción. Es la referencia más útil porque identifica el movimiento en la blockchain.
Anota también el activo, la red, el importe, la dirección de destino y la hora del envío. Con esos datos, tú y el equipo de soporte podréis comparar la transferencia con el checkout generado.
Comprueba la moneda y la red
Empieza confirmando el activo. ¿Enviaste USDT, USDC, ETH o BTC? Después revisa la red utilizada por la wallet de origen.
En USDT y USDC, Ethereum y Tron son rutas separadas. USDT en Tron no es lo mismo que USDT en Ethereum. La red elegida al enviar debe coincidir con la mostrada por el checkout de 6proclub.
Si el checkout indicaba Tron pero el registro del envío muestra Ethereum, o al contrario, existe una diferencia de red. No hagas afirmaciones sobre una posible recuperación ni vuelvas a enviar para probar. Contacta con soporte y facilita el hash y todos los datos de la transferencia.
Comprueba si el checkout había caducado
El checkout de depósito de 6proclub caduca después de 30 minutos. Debe generarse justo antes de realizar el envío.
Compara la hora de creación con la hora de la transacción en la blockchain. Si generaste la dirección, saliste de la página y enviaste mucho más tarde, el checkout puede haber caducado.
Un checkout caducado significa que la ventana de pago se cerró. Por sí solo, no demuestra qué ocurrió con los fondos. No supongas que el dinero está seguro, perdido, acreditado o que se devolverá únicamente porque aparece la palabra “caducado”. Guarda el hash y contacta con soporte para revisar la transferencia real.
Revisa el importe después de las comisiones
Las comisiones importan, sobre todo en depósitos pequeños. USDT en Tron suele costar alrededor de $1, mientras que Ethereum y Bitcoin pueden cobrar varios dólares.
Mira la confirmación y distingue entre el importe enviado y el total descontado de tu wallet. Las wallets presentan las comisiones de formas distintas. Lo relevante es cuánto se transfirió realmente a la dirección de destino.
Si llegó menos de lo esperado por la manera en que se aplicó la comisión, incluye tanto el importe solicitado como el importe registrado cuando contactes con soporte. No redondees ni reconstruyas las cifras de memoria.
Comprueba si la transacción sigue confirmándose
Una transacción puede existir en la blockchain sin haber alcanzado todavía su estado final. Abre el registro desde tu wallet y revisa el estado actual.
Si aparece como pendiente o confirmándose, aún no ha finalizado. No existe un plazo universal que pueda prometerse de forma responsable. Cada red y cada situación pueden comportarse de manera distinta.
Si el registro indica que falló, fue descartado o sustituido, conserva ese estado exacto. Si aparece completado o confirmado, pero el saldo no está visible en 6proclub, ten preparado el hash para soporte.
Verifica la dirección de destino
Compara el destino del registro de blockchain con la dirección generada por el checkout activo de 6proclub. Revisa la dirección completa y no solo los primeros y últimos caracteres.
Tu dirección personal no tiene que coincidir con la dirección de depósito. Tu dirección es el origen; la del checkout es el destino.
Evita usar direcciones copiadas de una captura antigua, un checkout anterior o un mensaje. Genera siempre la ruta desde la página Wallet actual justo antes de enviar.
Qué información enviar a soporte
Si el depósito sigue sin aparecer, contacta con soporte y proporciona un informe breve y factual:
- El identificador de tu cuenta de 6proclub.
- La moneda enviada.
- La red seleccionada.
- El importe exacto.
- La dirección de destino.
- La hora aproximada.
- El hash de la transacción.
- El estado actual en la blockchain.
- Si el checkout había caducado.
El hash es esencial. Una captura puede añadir contexto, pero los datos escritos suelen ser más fáciles de verificar que una imagen recortada.
No compartas contraseñas, claves privadas, frases semilla ni información de sesión. Soporte no necesita esos secretos para revisar un depósito.
Cómo evitar el mismo problema
Abre Wallet cuando estés listo. Elige activo y red, genera un checkout nuevo y envía dentro de los 30 minutos.
Haz coincidir la red exactamente. Revisa la comisión y el importe final antes de confirmar. Para un depósito pequeño, USDT en Tron puede reducir el coste porque suele rondar $1, pero utilízalo solo si tu wallet admite y contiene USDT en Tron.
La opción Web3 permite un depósito en Ethereum con un solo paso mediante una wallet compatible. También en ese caso debes revisar wallet, red, importe y comisión.
Un orden de revisión tranquilo
Analiza la evidencia en este orden: hash, activo, red, destino, hora del checkout, importe enviado y estado de confirmación. Así proporcionas a soporte lo necesario y evitas crear otra transferencia mientras todavía se investiga la primera.
18+. Play responsibly — set limits in your account settings.